1. Einleitung

Sauberes Verbindung („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) betreibt die Reinigung-Anwendung von Sauberes Verbindung („App“, „Plattform“, „Dienst“), die Kunden mit Reinigungsdienstleistern verbindet und über ein Admin-Dashboard verwaltet wird.

Diese Datenschutzerklärung („Richtlinie“) erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie auf die App zugreifen oder diese nutzen, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“).

Diese Richtlinie ist in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen. Durch das Herunterladen, Registrieren oder Nutzen der App bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben.

2. Wer wir sind – Verantwortlicher

Sauberes Verbindung ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die App verantwortliche Datenverantwortliche.

3. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer der App, einschließlich:

• Kunden, die Reinigungsdienste über die App registrieren, buchen und verwalten;
• Dienstleister („Reinigungskräfte“), deren Daten im Zusammenhang mit Buchungen verarbeitet werden; und
• Administratoren, die im Rahmen ihrer Aufgaben für Sauberes Verbindung auf das Admin-Dashboard zugreifen.

Diese Richtlinie gilt nicht für Websites, Anwendungen oder Dienste Dritter, die über die App verlinkt oder von dort aus zugänglich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien Dritter zu prüfen, bevor Sie diesen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

4. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, entweder direkt von Ihnen, automatisch durch Ihre Nutzung der App oder von Dritten (wie Zahlungsabwicklern):

Wir erheben wissentlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen oder biometrische Daten) über die App. Wenn Sie sich entscheiden, gesundheits-, sicherheits- oder zugangsrelevante Informationen für eine Buchung offenzulegen (z. B. eine Allergie oder einen Sicherheitscode), werden diese Informationen ausschließlich zum Zweck der sicheren Erbringung des angeforderten Dienstes verarbeitet.

5. Art der Datenerhebung

• Direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Buchung vornehmen, eine Zahlung leisten, den Kundensupport kontaktieren oder über die App mit einem Dienstleister kommunizieren;
• Automatisch, durch Cookies, Software Development Kits (SDKs) und ähnliche Technologien, die aufzeichnen, wie Sie mit der App interagieren (siehe Abschnitt 11);
• Von Dritten, wie z. B. Zahlungsdienstleistern (Bestätigung erfolgreicher Transaktionen) und, falls zutreffend, Identitätsprüfungsanbietern, die für Geschäftskonto-Überprüfungen verwendet werden.

6. Verwendung Ihrer Daten & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir dafür eine gültige Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO haben. Die folgende Tabelle nennt die Hauptzwecke der Verarbeitung und die entsprechende Rechtsgrundlage.

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ist die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags notwendig, kann die Nichtbereitstellung der relevanten Daten dazu führen, dass wir den angeforderten Dienst nicht erbringen können.

7. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und an die folgenden Kategorien von Empfängern:

• 7.1 Dienstleister (Reinigungskräfte): Zur Erfüllung einer Buchung geben wir die Informationen weiter, die der Dienstleister zur Erbringung der Leistung benötigt, wie z. B. Ihren Namen, die Dienstleistungsadresse, die Telefonnummer und etwaige Zugangs- oder Sicherheitshinweise.
• 7.2 Zahlungsabwickler: Elektronische In-App-Zahlungen werden über verschlüsselte, PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways von Drittanbietern abgewickelt. Wir geben nur die zur Abwicklung der Transaktion erforderlichen Informationen weiter. Wir speichern keine vollständigen Kartendetails.
• 7.3 Administratoren: Autorisiertes Personal von Sauberes Verbindung hat streng nach dem „Need-to-know“-Prinzip Zugriff auf personenbezogene Daten über das Admin-Dashboard, z. B. zur Zuweisung von Buchungen, zur Bearbeitung von Streitigkeiten und zur Bereitstellung von Kundensupport.
• 7.4 Von uns beauftragte Dienstleister (Auftragsverarbeiter): Wir können Drittanbieter beauftragen, um unsere Geschäftsabläufe zu unterstützen, wie z. B. Cloud-Hosting, App-Analysen, Kundensupport-Tools und Kommunikationsdienste. Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag und unter vertraglichen Datenschutzverpflichtungen, die mit der DSGVO im Einklang stehen.
• 7.5 Rechtliche und regulatorische Offenlegungen: Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir dazu gesetzlich, durch eine Gerichtsentscheidung oder eine behördliche Anfrage verpflichtet sind oder wenn dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Sauberes Verbindung, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.
• 7.6 Unternehmensübergänge: Wenn Sauberes Verbindung an einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt ist, können personenbezogene Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden, vorbehaltlich angemessener Vertraulichkeits- und Datenschutzgarantien.

8. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten werden in erster Linie innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Sofern sich unsere Dienstleister außerhalb des EWR befinden oder Daten dort verarbeiten, stellen wir sicher, dass solche Übermittlungen angemessenen, nach der DSGVO anerkannten Garantien unterliegen, wie z. B. den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, einem Angemessenheitsbeschluss oder einem anderen gesetzlich anerkannten Übermittlungsmechanismus. Weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie unter den in Abschnitt 18 genannten Kontaktdaten anfordern.

9. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen, einschließlich:

• Verschlüsselung der Daten während der Übertragung unter Verwendung sicherer Protokolle (z. B. TLS/SSL);
• Nutzung von PCI-DSS-konformen, zertifizierten Zahlungs-Gateways für In-App-Transaktionen;
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen, die den Zugriff auf das Admin-Dashboard ausschließlich auf autorisiertes Personal beschränken;
• Regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitspraktiken und Zugriffsprotokolle.

Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unternehmen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung absolut sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Es wird empfohlen, die App nur in sicheren Netzwerken und auf vertrauenswürdigen Geräten zu nutzen und Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln.

10. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich:

• Für die Dauer Ihres aktiven Kontos, um die weitere Nutzung der App zu ermöglichen;
• Für einen Zeitraum nach der Schließung des Kontos, der erforderlich ist, um Streitigkeiten beizulegen, unsere Vereinbarungen durchzusetzen oder gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nach deutschem Recht nachzukommen (in der Regel bis zu 10 Jahre für finanzielle Aufzeichnungen, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen);
• Für kürzere Zeiträume für Nutzungs- und Protokolldaten, die regelmäßig überprüft und gelöscht oder anonymisiert werden, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Wenn die Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist, werden personenbezogene Daten gemäß unseren internen Datenaufbewahrungsplänen sicher gelöscht oder anonymisiert.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Die App kann Cookies, mobile Geräte-Identifikatoren, Software Development Kits (SDKs) und ähnliche Tracking-Technologien verwenden, um:

• Kernfunktionalitäten zu ermöglichen, wie z. B. das Angemeldetbleiben;
• Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern;
• Zu verstehen, wie die App genutzt wird, damit wir die Leistung und Benutzererfahrung verbessern können; und
• Sofern Sie eingewilligt haben, optionale Analyse- oder Marketingfunktionen zu unterstützen.

Wo es nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir nicht wesentliche Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platzieren. Sie können die Cookie-Einstellungen möglicherweise über Ihre Geräte- oder Browsereinstellungen verwalten; das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der App beeinträchtigen.

12. Datenschutz für Kinder

Die App ist ausschließlich für Personen bestimmt, die mindestens 18 Jahre alt sind, in Übereinstimmung mit den Teilnahmevoraussetzungen in unseren Nutzungsbedingungen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Daten unverzüglich zu löschen.

13. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Vorbehaltlich der in der DSGVO festgelegten Bedingungen und Ausnahmen haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – das Recht, die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – das Recht, bestimmte von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist;
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – das Recht, der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, einschließlich Direktmarketing, zu widersprechen; und
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 18 genannten Kontaktdaten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, und wir werden innerhalb der nach der DSGVO vorgeschriebenen Fristen antworten.

14. Kontolöschung & Datenlöschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Nutzerkontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten jederzeit zu beantragen. Um Ihr Konto löschen zu lassen oder eine vollständige Datenlöschung zu beantragen, senden Sie bitte eine formlose E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschung“ an:

Sauberesverbindung@iraynetworking.org

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir Ihr Konto und alle zugehörigen Daten unverzüglich und vollständig löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. aus dem Handels- oder Steuerrecht) einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Die App kann automatisierte Prozesse verwenden, um Kunden mit verfügbaren Dienstleistern auf der Grundlage von Faktoren wie Standort, Verfügbarkeit und Art des Dienstes abzugleichen. Diese Prozesse dienen der operativen Effizienz und haben keine rechtlichen Auswirkungen oder beeinträchtigen Sie nicht in ähnlicher Weise erheblich. Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, die ohne menschliches Eingreifen rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat.

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. In Deutschland können Sie sich zunächst an die für das jeweilige Bundesland zuständige Datenschutzbehörde oder an den in Abschnitt 2 genannten Datenschutzbeauftragten wenden.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir mindestens 30 Tage im Voraus über die App oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, in Übereinstimmung mit den Benachrichtigungsbestimmungen in unseren Nutzungsbedingungen. Ihre weitere Nutzung der App nach dem Wirksamwerden eines Updates stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Richtlinie dar. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

18. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Angaben:

Sauberes Verbindung – Reinigung-Anwendung Datenschutzerklärung v1.0 – Vertraulich